Kebijakan Refund

Kapan refund diberikan

• Tiket tidak dapat direfund atas permintaan pembeli (misalnya berhalangan hadir).
• Refund diberikan bila event dibatalkan atau diundur oleh penyelenggara.
• Refund juga diberikan bila pembayaran terlanjur masuk setelah pesanan kedaluwarsa dan tiket sudah habis.

Besaran refund

Harga tiket dikembalikan penuh. Biaya layanan (bila ada) tidak ikut dikembalikan, kecuali diumumkan lain untuk event tertentu.

Proses

• Saat event dibatalkan, semua pembeli menerima email pemberitahuan.
• Tim TngTix akan menghubungi pembeli melalui email/WhatsApp untuk meminta rekening tujuan refund.
• Refund diproses manual dalam waktu paling lambat 14 hari kerja setelah data rekening diterima.
• Setelah refund, tiket otomatis tidak berlaku.

Event diundur

Bila event diundur, tiket tetap berlaku untuk tanggal baru. Pembeli yang tidak bisa hadir di tanggal baru dapat mengajukan refund dalam jangka waktu yang diumumkan penyelenggara.

Pertanyaan? Hubungi kami lewat Bantuan.